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史亮:谈印刷行业现状 谋企业发展全局

史亮出生于1983年4月,本科学历,2004年参加工作至今,先后在房产销售、商业地产招商、物业管理等领域担任过重要职位,培养了重视“客户服务”的工作理念,为今后职业发展打下基础。2015年8月,江苏海云网络印刷科技有限公司成立,史亮任总经理,带领海云走出了一条B2B和B2C业务并重的发展之路。三年间,史亮一边管理公司日常经营,一边钻研学习业务知识,已经从印刷业的“菜鸟”成长为一名可以洞悉行业发展规律的企业领导者。

史亮:谈印刷行业现状 谋企业发展全局

“印刷行业正面临一场广泛而深刻的变革,随着线上信息交互的日益便利,传统的商业印刷品如书刊、报纸、画册、折页等的市场需求量正在不断减少,过去的营销方式难以维持足够的盈利空间。与此同时,个体客户对印刷产品的消费兴趣正稳步增长,印刷领域B2C模式的种子已经种下,一场涉及客户沟通、销售方式、经营理念等环节的根本性变革正悄然降临。”刚一坐下,史亮就道出了他对印刷行业当前形势的认知。作为总经理,史亮已经习惯从全局和战略高度审视外部环境、思考发展战略,充当掌舵人的角色,引领公司在时代的洪流中劈波斩浪。“据我所知,印刷行业已经进入争夺线上流量的时代,根据这一变化,我们自主开发了集下单、自助设计、预览、售后服务于一体的‘拇指印’微信公众号平台,产生的数据通过系统联通后台,使下单与制作无缝衔接。通过这个平台,消费者可以查询到各类产品的价格、装帧方式、内页设计风格等信息,还可以不受时空限制地预约购买,极大地便利了B2C业务的发展。”

史亮:谈印刷行业现状 谋企业发展全局

顺应形势 线上布局

精心培育竞争新优势

如今,移动互联技术成为印刷企业转型的一大抓手,海云也从方便用户下单的角度出发,自主研发了一个移动终端可用的自助预约平台“拇指印”,顾名思义,只要动动手指,就能完成印刷产品的订购流程。用户无需下载app,而是通过微信公众号进入平台,将自选的图片素材与平台预设模板结合,并根据标注的价格付款,工作人员就能即刻从系统后台接收到从客户指尖传送的数据。如此便利的操作,适合各年龄段人群使用。

“如果说传统的互联网还限制了人们的接入地点,那移动互联技术的出现可以说是真正解除了时空的桎梏,让消费者可以‘随时随地’零距离地与印刷企业的工作人员进行沟通,消费冲动和消费行为之间的等待期几乎已经可以忽略不计,这对活跃印刷行业B2C业务有着不可估量的积极作用。一方面,印刷企业涉水开发潜力巨大的个人市场;另一方面,消费者的一时兴起有更多的机会与我们的服务对接。”从整体来看,印刷行业与移动互联的融合还处于起步阶段,但史亮对“拇指印”有足够的自信和期待,“消费者可以通过平台亲自参与所选产品的设计,但又不会觉得无所适从,因为我们提供了形式各异的模板,可以在满足个性化需求的同时简化操作流程,这是非常符合新时代消费者对消费体验的预期的:既想凸显个性,又想追求效率。因此,我公司将长期对此平台进行推广宣传,由于是自主研发的,后期升级完善也会比较便利。”

登陆平台的制作首页,可以看到目前供选择的6个制作品类,分别为“A5横板台历”“杂志书”“硬壳精装书”“蝴蝶精装书”“创意卡”和“大头贴”,界面条目分明、简洁大方,轻点其中“蝴蝶精装书”一项,随即跳出一个包含制作规格、定价、装帧材料、装订方式、模板主题等在内的产品信息介绍页面;确认完毕后点击“下一步”,就进入一个预览封面和内页设计风格的步骤,在这里,“宝宝成长”“旅行故事”“生活记录”“毕业聚会”四个主题下各有5—7种不同风格的模板可供选择,消费者尽情比对。挑选完成后点击“下一步”,就进入正式制作和付费的流程了。

“客户可以自行查看上传的照片是否存在错位、模糊等问题,当然我们的工作人员也会把关,发现问题及时纠正。”史亮还谈到了“拇指印”平台未来发展的问题,“虽然平台启用以来广受好评,但我觉得还是有改进的空间。我们正在研究讨论如何进一步优化系统的界面和功能,上线更多产品品类,收集更多设计模板,最重要的是,提升用户使用体验。相信在不久的将来,‘拇指印’有机会成为海云用户的日常生活伴侣,在他们学业有成、外出旅游、家人团聚、走向婚姻等过程中遇到值得铭记的人物或事件时,可以随时随地掏出手机,在‘拇指印’上下个订单,定格生活中的感动与美好,正如我们开发这个平台的初衷一样。”

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